특히, 초진 환자들이 주로 겪는 진료과 선택의 어려움까지 해소할 수 있다. 환자가 주요 증상을 입력하면 이에 맞는 진료과를 자동으로 추천하는 시스템을 도입해 환자들이 24시간 언제든지 간편하게 진료 예약을 할 수 있도록 돕는다.
건양대병원은 이번 서비스 도입을 시작으로 향후 외래 진료 대기 순번 안내, 진료비 결제, 각종 제증명 발급 등 환자가 병원을 방문한 순간부터 퇴원까지 필요한 모든 서비스를 단계적으로 확장해나갈 계획이다.
김용석 건양대병원 의료정보원장은 “카카오톡 기반의 챗봇 예약 서비스는 이미 25만 명 이상의 이용자를 통해 그 편리성이 입증됐다”라며 “앞으로도 기술 발전과 환자 요구의 변화에 빠르게 대응해 스마트 병원으로서의 위상을 더욱 강화해 나가겠다“라고 말했다.
임혜정 기자
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