의정부을지대학교병원은 환자 중심 문화 확산을 위한 2025년 환자경험리더 발대식을 개최했다고 7일 밝혔다. 의정부을지대병원은 이날 발대식에서 주요부서 담당자 34명에게 환자경험리더 임명장을 수여했다.환자경험리더는 앞으로 환자 경험을 개선하고, 의료서비스 질 향상을 위한 역할을 수행한다.이에 따라 예약부터 방문, 접수대기, 진료, 검사, 수납, 입원, 수술, 퇴원 후 일상 복귀에 이르기까지 환자가 병원을 이용하면서 경험하는 모든 과정을 모니터링한다.또환자 관점에서 발견한 불편 사항들을 개선하는 다양한 활동을 전개한다.특히, 고객 응대 향상과 프로세스 개선 제안, 병원 내 협업 및 소통 촉진 등 모든 영역에서 수준 높은 환
건강일반
김국주 기자
2025.03.07 13:58